Du kannst in Deinen Kontoeinstellungen auswählen, ob Du einmal oder zweimal im Monat ausgezahlt werden möchtest.
Wir bieten Auszahlungen an per PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung. Dazu ist es unbedingt erforderlich, dass Du Deine Auszahlungsdaten hinterlegst.
Selbstverständlich gelten hierbei unsere Datenschutzbestimmungen.
Beim Status "ausstehend" warten wir noch auf die Bestätigung des Shops, bei dem Du eingekauft hast. Oft wird das CashBack erst nach einer bestimmten Frist bestätigt, wie z.B. einer Reklamationsfrist. Erst die Frist verstrichen ist, wird Dein CashBack bestätigt.
Manchmal dauert die Erfassung deines Bonus einige Wochen. Bedeutet: Dein Einkauf wurde korrekt registriert, der Bonus vom Partnershop wurde aber noch nicht freigegeben.
Die Gutschrift des Cashbacks erfolgt in der Regel bis spätestens 3 Monate nach deinem Einkauf.
Falls dein Cashback auch nach dieser Frist nicht in deinem Konto aufläuft, kontaktiere uns bitte sofort per E-Mail. Wir benötigen hierzu alle Informationen zur betreffenden Transaktion (Bestellbestätigung + Rechnung). Deine Bestellung wurde dann vielleicht einer anderen Gutschein-, Cashback- oder Preisvergleichszeite zugewiesen.
Und überprüfe bitte, ob dieser Eintrag nicht bereits existiert (doppelte Gutschrift). Hierbei handelt es sich dann um einen Systemfehler.
Denk immer daran: Wenn deine Bestellung nicht bestätigt wird, dann bekommen wir auch keine Provision!
Zunächst überprüfe bitte, ob bereits eine Gutschrift zu besagtem Kauf existiert. In diesem Fall kam es zur doppelten Buchung, die anschließend nur von uns korrigiert wurde. Hierbei handelt es sich um einen Systemfehler, der manuell von uns korrigiert wird.
Oder der Partnershop hat deine Bestellung nachträglich einer anderen Gutschein- Cashback- oder Preisvergleichseite, einem Mailing oder Google zugewiesen.
Wenn der Kauf auf deiner Aktivitätenliste aufgelistet und anschließend plötzlich gelöscht wurde, gab es ein doppeltes Tracking (dein Einkauf wurde gleichzeitig bei CashBack2Pay und bei einem anderen Cashback-Programm registriert). Der Händler hat deinen Cashback in einem solchen Fall für das andere Programm (und nicht für CashBack2Pay) bestätigt. Diese Korrektur erfolgt durch den Händler/ Partnershop - NICHT durch CashBack2Pay.
Wenn kein doppeltes Tracking vorliegt, können mehrere Gründe dafür verantwortlich sein, warum der Partnershop dein Cashback storniert hat:
Prüfe bitte auch vor deinem Einkauf deine Browsereinstellungen. Wenn du unsere Hinweise zum Einkauf nicht wahrnimmst, kann es beim Tracking deiner Käufe zu Problemen kommen.
Denk immer daran: Wenn deine Bestellung nicht bestätigt wird, dann bekommen wir auch keine Provision!
Deine Einkäufe werden bei den Partnershops immer innerhalb von 48h, einer Woche oder eines Monats sichtbar für dich als "vorgemerkt" im Konto hinterlegt. Das hängt allerdings ganz allein vom Shop ab.
Das Cashback wird i.d.R. erst bestätigt, wenn die Ware (bzw. Dienstleistung) vollständig abgenommen und beim Partnershop bezahlt ist. Ratenzahlung und Valuta können einen Einfluss auf diesen Prozess haben.
Die Berechnung der Cashback-Rückvergütung wird auf den wahren Nettopreis deines Einkaufs(ohne MwSt., ohne Reisesteuern) angewandt. Zusätzliche Kosten wie Versand- und Verpackungskosten werden nicht berücksichtigt, siehe AGB. Solltest du die Artikel oder einzelne Produkte zurücksenden oder stornieren, wird die Cashback-Rückvergütung i.d.R. entsprechend angepasst. Einige wenige Partnershops behalten sich vor, die gesamte Cashbacksumme für eine Bestellung zu stornieren, für die du nur ein Teil zurückgeschickt hast.
Das Cashback wird nach der 2. Stelle nach dem Komma abgerundet.
Wird CashBack2Pay nicht aktiviert oder hast du vergessen, dich vor dem Einkauf einzuloggen, wirst du beim Partnershop nicht als CashBack2Pay-Nutzer getrackt. Daher werden wir keine Provision für diesen Einkauf bekommen und du damit leider keinen Cashback.
Eigentlich ganz positiv! Es kann leider vorkommen, dass ein Kauf in deinem Konto aufgelistet wird, auch wenn du gar nicht aktiv warst. Dies passiert nach dem Besuch eines CashBack2Pay- Partnershops - selten, aber es liegt im Bereich des Möglichen. Dieses Cashback verfällt nach 3 Monaten automatisch.
Es kann auch zu einer doppelten Gutschriftsbuchung vom Partnershop kommen. Das ist dann leider ein Systemfehler vom Partnershop und wird in der Regel automatisch korrigiert. Und wenn nicht – gut für dich!